Главная / Другая информация / Условия работы магазина

Условия работы магазина

Оплата и доставка

Доставка заказов осуществляется собственной курьерсой службой в пределах г. Санкт-Петербург, либо курьерской службой EMS до дверей в любой город России после подтверждения и оплаты заказа. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при оформлении покупки.

Как отказаться от заказа

До того момента, пока заказ не будет вам отправлен Вы вправе отказаться от него. Сделать это можно связавшись с нами по телефону  или электронному адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

В случае если заказанный Вами товар разонравился или не подошел, Вы можете вернуть или обменять его. Для этого Вам необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа уведомить нас о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.
 
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет фирменые ярлыки, первоначальную упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случаях обмена и возврата товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается клиентом. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили товар, который Вы не заказывали, расходы по возврату оплачивает интернет-магазин. Обязательным условием процедуры возврата является заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных, данное заявление должно быть приложено к товару. Обмен либо возврат будет осуществлен в течение 14 рабочих дней.
Уважаемые клиенты интернет-магазина 4 trends.ru! При наличии спорных ситуаций о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара, а также сохранности его первоначального товарного вида будет проведена экспертиза товара,в соответствии с дейсвующим законодательством.
Обращаем ваше внимание, что обязательства по обмену и возврату не распространяются на товары приобретаемые со скидкой 20% и более.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, интернет-магазин 4trends.ru может сохранить за собой право отказать в возврате нижнего белья, за исключением случаев, когда товар не был в употреблении и целостность его упаковки не нарушена, а также случаев, когда доставленный товар не соответствует составу вашего заказа.
Согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 4trends.ru не принимает к обмену и возврату изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
Внешний вид и комплектность товара, а также количественное соответствие товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В случае, если доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 рабочих дней).
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Интернет-магазин 4trends.ru принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение в порядке установленном законодадельством.
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его подтверждения. Сообщите нам об отказе онлайн, нажав кнопку «Отмена» в разделе «История заказов» в вашем аккаунте на 4trends.ru. Либо свяжитесь с нашим call-центром по телефону:

Неразглашение персональной информации

Интернет-магазин 4TRENDS.RU заботится о Клиенте и уважает стремление Клиента сохранить конфиденциальность. Мы гарантируем, что вся персональная информация не будет разглашаться третьим лицам без вашего согласия (кроме случаев, предусмотренных законодательством).